Condizioni generali

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Tutti i termini si riferiscono all’offerta, all’accettazione e alla contropartita di pagamento necessari per svolgere il processo di assistenza nei Suoi confronti, il Cliente, nel modo più appropriato — tramite riunioni formali a durata fissa o con qualsiasi altro mezzo — con l’esplicito scopo di soddisfare le esigenze del Cliente riguardo alla fornitura dei servizi/prodotti dichiarati dalla Società, in conformità con il diritto inglese vigente.

Informativa sulla privacy
Ci impegniamo a proteggere la Sua privacy. Solo i dipendenti autorizzati, in base al principio del “need to know”, utilizzano le informazioni raccolte dai singoli clienti. Rivediamo continuamente i nostri sistemi e dati per garantire il miglior servizio possibile. Qualsiasi azione non autorizzata contro i nostri sistemi informatici e dati sarà indagata ai fini di procedimenti penali e/o civili per il risarcimento dei danni.

Riservatezza
La Sua privacy è per noi molto importante. Non venderemo, condivideremo o affitteremo le Sue informazioni personali a terzi, né utilizzeremo il Suo indirizzo e-mail per invii non richiesti. Le e-mail inviate da questa Società riguardano esclusivamente la fornitura dei servizi e prodotti concordati. I clienti hanno il diritto di richiedere la visione e copie di tutti i dati cliente che conserviamo, purché ci forniscano un preavviso ragionevole. Consigliamo ai clienti di conservare copie di tutta la documentazione relativa alla fornitura dei nostri servizi. Se del caso, forniremo al Cliente informazioni scritte, materiale o copie di documenti nell’ambito di un contratto concordato, a beneficio di entrambe le parti.

Generale
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito. È Sua responsabilità leggere i termini ogni volta che visita questo sito; il Suo uso continuato costituisce accettazione della versione più recente.

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Quando utilizza determinati servizi TIFC (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i servizi di formazione), legga le informazioni aggiuntive fornite in merito a tali servizi, poiché contengono dettagli completi sul loro utilizzo.

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Processo d’acquisto

Veda la pagina delle informazioni di spedizione. Tutti gli ordini effettuati su questo sito sono soggetti ad accettazione conformemente a questi termini e condizioni.

La fase di conferma mostra i dettagli finali del Suo ordine. Successivamente, riceverà un’email di conferma con l’elenco dei prodotti ordinati.

Spedizione e consegna

Tutte le spese di spedizione sono calcolate sul peso totale dei prodotti, confezionamento incluso.
Tutte le merci devono essere firmate da una persona maggiorenne (18 anni o più) alla consegna.

Le spese di consegna e i tempi stimati sono specificati nella sezione “Informazioni di spedizione” e durante l’ordine. Ci impegniamo a consegnare entro i tempi stimati, ma possono verificarsi ritardi dovuti a fattori imprevisti. TIFC non è responsabile per ritardi o mancata consegna entro i tempi stimati.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a Lei alla data di consegna e firma o al primo tentativo di consegna.

Firmando alla consegna, riconosce di aver ricevuto i prodotti in buone condizioni; reclami per danni successivi non saranno accettati.

Pagamento

Addebitiamo la Sua carta al ricevimento dell’ordine. Disponibilità soggetta a conferma. Se non possiamo fornire i prodotti, La informeremo e Le rimborseremo integralmente se avesse già pagato.

TIFC utilizza un servizio di pagamento sicuro di terzi. Per garantire che la Sua carta non sia utilizzata senza consenso, verifichiamo nome, indirizzo e altri dati personali forniti durante l’ordine con banche dati esterne. Non trattiamo i pagamenti internamente ; tutti i dati sono gestiti in modo sicuro e riservato secondo il Data Protection Act 1998.

Eccezione di prezzo
Pur sforzandoci di garantire l’accuratezza dei prezzi, possono verificarsi errori. In caso di errore, La informeremo e potrà confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non riusciamo a contattarLa, l’ordine sarà considerato annullato e Le verrà rimborsato integralmente se avesse già pagato.

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (MasterCard o Visa) o bonifico bancario (coordinate su richiesta). Eventuali spese bancarie sono a Suo carico.

La proprietà dei prodotti ordinati Le sarà trasferita alla consegna, a condizione dell’avvenuto pagamento integrale.

Tutti i prezzi sono espressi in sterline (£), esclusi i costi di spedizione e, ove applicabile, l’IVA. L’IVA sarà aggiunta all’acquisto al tasso vigente, se applicabile.

Resi, cancellazioni e sostituzioni

Le specifiche dei prodotti possono cambiare senza preavviso; faremo del nostro meglio per offrirLe un’alternativa equivalente. In caso di problemi di fornitura, potremo fornire un prodotto sostitutivo di qualità uguale o superiore allo stesso prezzo. Se non è soddisfatto, può restituirlo secondo la nostra Politica di rimborso. Per i clienti business, i prodotti deperibili non sono rimborsabili.

Tutte le misure sono indicative, ma ci impegniamo per la massima precisione.

Consumatori nell’UE
Ha gli stessi diritti dell’acquisto in negozio: i prodotti devono corrispondere alla descrizione e essere di qualità soddisfacente. Ha inoltre diritto a informazioni chiare e a cancellare l’ordine. A causa della natura di alcuni prodotti (ingredienti alimentari), non è previsto il diritto di ripensamento per beni deperibili; contattaci per l’elenco completo dei prodotti non restituibili.

Per i prodotti non deperibili, può annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, esclusi articoli personalizzati, in promozione, di liquidazione o modelli dimostrativi. Possono applicarsi costi di reso (spese amministrative, di stoccaggio, di spedizione, ecc.).

Acquisti business
I prodotti alimentari non sono rimborsabili ; per gli altri beni possiamo rifiutare un rimborso totale o parziale. Per dettagli su responsabilità e indennizzo, consulti il nostro sito.

Articoli personalizzati e promozionali non sono rimborsabili.

Proprietà intellettuale

Lei riconosce che tutti i diritti d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale sui materiali e contenuti di questo sito restano di proprietà esclusiva di TIFC o dei suoi licenzianti. Può utilizzare tali materiali solo nei limiti espressamente autorizzati.

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Responsabilità e indennizzo

Non sono escluse o limitate :

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Per i clienti business, TIFC non risponde per prodotti difettosi, non conformi o inadatti allo scopo.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i Suoi dati di ordine e pagamento; salvo nostra negligenza, non rispondiamo per accessi non autorizzati.

Disposizioni finali

Il contratto è regolato dal diritto inglese e le controversie sono risolte esclusivamente dai tribunali inglesi. La lingua del contratto è l’inglese.

La nostra responsabilità massima verso i clienti business è limitata al valore di sostituzione del prodotto; sono esclusi i danni indiretti.

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