Conditions générales

Cette site est géré par The Inspire Food Company (ci-après « TIFC »). En tant qu’utilisateur de ce site (ci-après « vous/votre »), vous reconnaissez que toute utilisation de ce site, y compris les transactions que vous effectuez (« utilisation »), est soumise aux présentes conditions générales (y compris toutes les autres sections importantes liées). Vous pouvez refuser ces conditions en cessant immédiatement d’utiliser ce site TIFC.

Tous les termes renvoient à l’offre, à l’acceptation et à la contrepartie financière nécessaires pour exercer notre assistance à votre égard, le Client, de la manière la plus appropriée — que ce soit par des réunions formelles à durée déterminée ou par tout autre moyen — dans le but exprès de satisfaire vos besoins en matière de fourniture des services/produits de la Société, conformément au droit anglais en vigueur.

 

Déclaration de confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Seuls les employés autorisés, sur la base du « besoin de savoir », utilisent les informations collectées auprès des clients individuels. Nous révisons en permanence nos systèmes et données pour garantir le meilleur service possible. Toute action non autorisée contre nos systèmes informatiques et nos données fera l’objet d’une enquête en vue de poursuites pénales et/ou civiles pour obtenir réparation.

 

Confidentialité
Votre vie privée est très importante pour nous. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers, et n’utiliserons pas votre adresse e-mail pour des courriers non sollicités. Les e-mails envoyés par cette Société concernent uniquement la fourniture des services et produits convenus. Les clients ont le droit de demander l’accès et une copie de toutes les données client que nous conservons, sous réserve d’un préavis raisonnable. Nous recommandons aux clients de conserver des copies de tous les documents relatifs à la prestation de nos services. Le cas échéant, nous fournirons des informations écrites, des supports ou des copies de dossiers dans le cadre d’un contrat convenu, au bénéfice des deux parties.

 

Général
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de lire les conditions à chaque visite ; votre utilisation continue vaut acceptation de la version en vigueur.

Si vous n’êtes pas un consommateur, vous confirmez être habilité à engager toute entreprise pour laquelle vous utilisez ce site.

Pour certains services TIFC (y compris, sans s’y limiter, la formation), veuillez lire les informations complémentaires qui vous expliquent précisément comment utiliser ces services.

Certains services du site nécessitent une inscription : l’accès s’effectue via un nom d’utilisateur et un mot de passe approuvés. Les informations que vous fournissez doivent être exactes et complètes. Tout mot de passe peut être révoqué à notre seule discrétion ; il vous est strictement personnel, non transférable et doit rester confidentiel. En cas de problème ou de suspicion d’usage frauduleux de votre mot de passe, informez-nous immédiatement (voir « Contact » pour les coordonnées complètes).

Processus de commande

Consultez la page des informations de livraison. Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises à acceptation selon ces conditions.

La page de confirmation présente les détails finaux de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation listant les produits commandés.

Expédition et livraison

Les frais d’expédition sont calculés sur le poids total des produits, emballage inclus.
Une personne majeure (18 ans ou plus) doit signer pour la livraison.

Les frais et délais estimés figurent dans la section « Informations de livraison » et au moment de la commande. Nous faisons tout notre possible, mais des retards peuvent survenir et TIFC n’est pas responsable des délais dépassés.

Le risque de perte ou d’endommagement passe à la livraison et à la signature, ou à la première tentative de livraison.

Votre signature confirme que les produits ont été reçus en bon état ; toute réclamation pour dommages ultérieurs ne sera pas acceptée.

Paiement

Nous débitons votre carte lors de la réception de la commande. Sous réserve de disponibilité. Si nous ne pouvons pas fournir un produit, nous vous en informons et vous remboursons intégralement si nécessaire.

TIFC utilise un prestataire de paiement tiers sécurisé. Pour prévenir toute fraude, nous vérifions vos nom, adresse et autres données auprès de bases externes. Aucune donnée de paiement n’est traitée en interne ; elles sont protégées et confidentielles selon le Data Protection Act 1998.

 

Exception de prix
Malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent survenir. En cas d’erreur, nous vous informerons. Vous aurez alors le choix de confirmer la commande au bon prix ou de l’annuler. Sans réponse de votre part, la commande sera annulée et vous serez intégralement remboursé si vous aviez déjà payé.

Le paiement peut s’effectuer par carte (MasterCard ou Visa) ou virement bancaire (coordonnées sur demande). Les frais bancaires éventuels restent à votre charge.

La propriété des produits vous est transférée à la livraison, une fois le paiement intégral reçu.

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (£), hors frais de livraison et, le cas échéant, hors TVA. La TVA applicable sera ajoutée.

Retours, annulations et substitutions

Les spécifications des produits peuvent changer sans préavis ; nous proposerons un substitut équivalent. En cas de problème d’approvisionnement, un produit de qualité égale ou supérieure vous sera livré au même prix. Si vous n’êtes pas satisfait, renvoyez-le selon notre politique de remboursement. Pour les clients professionnels, les produits périssables ne sont pas remboursables.

Les dimensions sont approximatives ; nous visons néanmoins la précision.

 

Consommateurs dans l’UE
Vous bénéficiez des mêmes droits qu’en magasin : la marchandise doit correspondre à la description et être de qualité satisfaisante. Vous avez le droit à une information claire et à l’annulation de la commande. En raison de la nature alimentaire de certains produits, les denrées périssables ne sont pas remboursables ; contactez-nous pour la liste des articles non retour­nables.

Pour les articles non périssables, vous pouvez annuler sous 14 jours après réception, sauf pour les produits personnalisés, les articles en promotion, en liquidation ou de démonstration. Des frais de retour (administratifs, de restockage, de livraison…) peuvent s’appliquer.

 

Achats professionnels
Les denrées alimentaires ne sont pas remboursables ; pour les autres biens, nous pouvons refuser un remboursement total ou partiel. Pour les détails sur la responsabilité et l’indemnisation, consultez notre site.

Les produits personnalisés et en promotion ne sont pas remboursables.

Propriété intellectuelle

Tous droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle liés aux contenus de ce site restent la propriété exclusive de TIFC ou de ses concédants. Vous ne pouvez utiliser ces contenus que dans le cadre expressément autorisé.

L’utilisation se limite à un usage personnel et non commercial, sauf accord écrit contraire. Toute autre utilisation (copie, reproduction, publication, distribution, exploitation commerciale, création d’œuvres dérivées) est strictement interdite.

Responsabilité et indemnisation

Ne sont pas exclus ou limités :

  • La responsabilité pour décès ou blessure causés par négligence ;

  • La fraude ou la représentation trompeuse intentionnelle ;

  • Toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

TIFC veille à l’exactitude des informations du site, sans garantir disponibilité, rapidité ou absence d’erreur. TIFC n’est pas responsable des pertes de données, dommages directs ou indirects, ou préjudice causés par l’usage du site.

Dans la limite permise par la loi, toutes autres garanties et conditions implicites sont exclues.

TIFC n’est pas responsable des pertes économiques (perte de revenus, de données, économies manquées), de la perte de réputation, ni de tout dommage indirect ou consécutif. La responsabilité totale de TIFC est plafonnée au montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) lors d’un même incident ou série d’incidents liés.

Cette limitation ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur ni à votre droit de rétractation.

Pour les professionnels, TIFC décline toute responsabilité pour produits défectueux, non conformes ou impropres à l’usage prévu.

Nous prenons des mesures raisonnables pour sécuriser vos données de commande et de paiement ; sauf négligence de notre part, nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés.

Dispositions diverses

Ce contrat est régi par le droit anglais et tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux anglais. La langue du contrat est l’anglais.

Notre responsabilité maximale envers les professionnels est limitée à la valeur de remplacement du produit concerné ; les dommages indirects sont exclus.

TIFC n’est pas responsable des retards ou manquements dus à une cause de force majeure.

Nous pouvons fournir des liens vers des sites externes ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur pratique en matière de confidentialité ni de leur disponibilité.

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations à un tiers sans accord écrit de TIFC.

TIFC peut céder ou sous-traiter ses droits et obligations à un tiers.

Si une clause s’avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Tout renoncement de TIFC doit être écrit et signé par un représentant habilité.

Ces conditions remplacent tous les accords antérieurs et constituent l’intégralité de l’entente entre vous et TIFC.

 

Offres en cours :
Dans la limite des stocks. Quantité limitée par transaction. Pour plus de détails, contactez +31 70 7858288.

 

Clause de non-responsabilité
Les informations de ce site sont fournies « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes garanties, expresses ou implicites, y compris celles de tiers, concernant l’exhaustivité, l’exactitude ou la disponibilité. Nous déclinons également toute responsabilité pour les dommages résultant de votre utilisation de ce site : dommages directs, indirects, perte de bénéfices, atteinte à votre ordinateur, perte de données, etc.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout ou partie du site sans préavis ; TIFC ne peut être tenu pour responsable de ces modifications.

Ces exclusions ne s’appliquent pas à la responsabilité pour décès ou blessure due à une négligence de TIFC. Vos droits légaux de consommateur restent intacts.