Expédition & Retours

Période de retour

Nous offrons un délai de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Veuillez noter que tous les retours sont évalués individuellement.
Une fois votre retour enregistré, vous avez 10 jours pour renvoyer le colis.

Articles éligibles au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu — non ouvert et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin de votre numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Frais

Veuillez noter :

  • Sauf si l’article est endommagé ou incorrect, nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Vous pouvez emballer le produit vous-même et le renvoyer via le service postal de votre choix.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

Formulaire de retour

Pour initier un retour, vous pouvez :


Adresses de retour

Palettes en gros :
De Jonge Logistics B.V
THE INSPIRE FOOD COMPANY
Sterrebaan 14
3542 DK Utrecht
Pays-Bas

Expéditions de colis :
De Jonge Logistics B.V
THE INSPIRE FOOD COMPANY
Sterrebaan 14
3542 DK Utrecht
Pays-Bas

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect.
Nous évaluerons le problème et proposerons une solution.

Remboursements

Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après réception.
Nous vous informerons une fois que nous aurons inspecté votre retour et vous indiquerons s’il a été approuvé.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter : votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.